Devolución, Cambio + Reembolsos
Queremos que esté 100% satisfecho con su compra. En el improbable caso de que no sea así, envíenos un correo electrónico de inmediato o complete el siguiente formulario con su número de pedido y haremos las cosas bien.
_____
Si desea devolver su tapete para obtener un reembolso o cambio, aceptamos 30 días a partir de la recepción de la mercancía. Incluya el número de pedido original y el motivo de la devolución del artículo a info@katikaia.com y al recibir su solicitud de devolución, nos comunicaremos con usted.
Ofrecemos un reembolso completo cuando el producto no ha sido abierto y no se ha utilizado y un reembolso parcial cuando no se puede contabilizar el embalaje.
Tenga en cuenta que los clientes serán responsables de los costos de envío.
Cualquier devolución debe realizarse en el embalaje original con comprobante de compra.
Le recomendamos que devuelva sus productos con seguimiento o con seguro de envío, ya que no podemos aceptar responsabilidad por productos perdidos o dañados.
Tenga en cuenta que los artículos aceptados para devolución no deben usarse, lavarse ni modificarse, incluida la correa de transporte y la caja de embalaje en condiciones de reventa. Si faltan piezas puede haber un cargo por los elementos faltantes. Una vez que recibamos el paquete, procesaremos el reembolso.
Tenga en cuenta que las devoluciones no afectan sus derechos legales. Está todo bien.
Contact Us
There are many ways to connect and contact us when you need to. You can use the chat below to leave a message, email us or DM and we will get right back to you.
See our links below are to various topics that could also help.
Frequently Asked Questions
These are some answers for general questions we get asked a lot, we hope it helps you - if not you can always connect with us directly.
Care Guide
From breaking in your new mat and the grip - to how best to clean and care for it, our care guide gives some great tips to keep it looking and performing it's best for years to come.
Sustainability
Looking for more information and a deep dive into our materials, manufacturing and working with Rainforest Trust UK. We have our production partners here and are transparent about all our processes.